Política de privacidade
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a RAFIBAGOAL ("Site", "nós", "nos", "nosso" ou "nossa") recolhe, utiliza, armazena e partilha os seus dados pessoais quando visita ou utiliza o nosso website www.rafibagoal.com, efetua uma compra, utiliza os nossos serviços ou contacta-nos.
Para efeitos da presente Política de Privacidade, "você" e "seu" referem-se a qualquer pessoa que utilize o nosso website ou os nossos serviços, incluindo clientes, visitantes do website e outras pessoas cujos dados pessoais possam ser recolhidos no âmbito da utilização dos nossos serviços.
Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar o nosso website, os seus dados pessoais poderão ser tratados de acordo com as finalidades e condições descritas nesta política e com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.
Responsável pelo tratamento
O website www.rafibagoal.com é da responsabilidade de:
Flávia de Barros Gomes Cavadas Alves
NIF: PT243784155
Email: info@rafibagoal.com
A RAFIBAGOAL compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes e visitantes e a tratar os seus dados pessoais de forma responsável, transparente e segura, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação aplicável.
Alterações a esta Política de Privacidade
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações às nossas práticas, aos nossos serviços, às tecnologias que utilizamos ou por motivos legais, regulamentares ou operacionais.
Sempre que esta política seja atualizada, a versão revista será disponibilizada no nosso website e será indicada a respetiva data de atualização.
Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para disponibilizar os nossos produtos e serviços, recolhemos dados pessoais de diferentes formas, dependendo da forma como interage connosco.
Podemos utilizar os dados pessoais que recolhemos para processar e entregar encomendas, processar pagamentos, prestar apoio ao cliente, comunicar consigo, gerir a nossa relação comercial, melhorar o nosso website e serviços, apresentar conteúdos relevantes, cumprir obrigações legais e proteger a nossa atividade contra fraude ou utilização indevida.
O tipo de dados pessoais recolhidos e a forma como são utilizados dependem da sua interação com o nosso website e dos serviços que utiliza.
Dados pessoais que recolhemos diretamente de si
Os dados que fornece diretamente através do nosso website ou quando contacta a RAFIBAGOAL podem incluir:
- Dados de identificação, como nome e apelido.
- Dados de contacto, como endereço de email, número de telefone e morada.
- Dados de faturação e entrega.
- Informações relacionadas com as suas encomendas e compras.
- Informações relacionadas com devoluções ou pedidos de apoio ao cliente.
- Informações que escolha fornecer quando entra em contacto connosco.
- Conteúdo das avaliações que publique sobre os nossos produtos.
- Outras informações que escolha fornecer voluntariamente através do nosso website.
Algumas funcionalidades do nosso website podem exigir que forneça determinados dados pessoais. Pode optar por não fornecer esses dados, mas isso poderá impedir-nos de disponibilizar determinados produtos, serviços ou funcionalidades.
Dados relacionados com as suas encomendas
Quando efetua uma compra, recolhemos e tratamos informações necessárias para processar a sua encomenda.
Estas informações podem incluir o seu nome, endereço de email, número de telefone, morada de faturação, morada de entrega, produtos adquiridos, valor da encomenda, informações relacionadas com a entrega e outras informações necessárias para concluir a transação.
Utilizamos estes dados para processar o pagamento, preparar e entregar a encomenda, enviar confirmações e atualizações, prestar apoio ao cliente e gerir eventuais devoluções ou outras questões relacionadas com a compra.
Dados de pagamento
Os pagamentos realizados através do nosso website são processados por prestadores de serviços de pagamento externos.
Podemos disponibilizar pagamentos por cartão e PayPal, entre outros métodos que possam estar disponíveis no website.
Os dados necessários para processar o pagamento são tratados pelo respetivo prestador de serviços de pagamento. A RAFIBAGOAL não armazena os dados completos do seu cartão de pagamento.
Estes prestadores poderão tratar os seus dados de acordo com as respetivas políticas de privacidade e termos de utilização.
Dados recolhidos automaticamente
Quando visita o nosso website, determinadas informações podem ser recolhidas automaticamente.
Estas informações podem incluir o endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, idioma, informações sobre a ligação à internet, páginas visitadas, produtos visualizados, tempo de permanência no website e outras informações relacionadas com a sua interação com o Site.
Estes dados são recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes e podem ser utilizados para garantir o funcionamento do website, melhorar a experiência do utilizador, analisar a utilização do Site e, quando aplicável, apoiar atividades de marketing.
Dados obtidos através de terceiros
Podemos receber determinados dados pessoais através de terceiros que nos prestam serviços ou que nos ajudam a gerir a nossa atividade.
Estes terceiros podem incluir a Shopify, prestadores de serviços de pagamento, empresas de transporte, prestadores de serviços tecnológicos, plataformas de análise, fornecedores de serviços de marketing e outros parceiros que nos ajudam a prestar os nossos serviços.
Os dados recebidos de terceiros serão tratados de acordo com esta Política de Privacidade e com a legislação aplicável.
Como utilizamos os seus dados pessoais
Podemos utilizar os dados pessoais recolhidos para as seguintes finalidades:
Prestação de produtos e serviços
Utilizamos os seus dados pessoais para processar pagamentos, preparar e entregar encomendas, enviar notificações relacionadas com compras, gerir devoluções e prestar apoio ao cliente.
Gestão da relação com os clientes
Utilizamos os seus dados para responder às suas perguntas, prestar assistência, resolver problemas relacionados com encomendas e manter a nossa relação comercial consigo.
Marketing e publicidade
Quando permitido pela legislação aplicável e de acordo com as suas preferências, poderemos utilizar os seus dados pessoais para enviar comunicações promocionais sobre a RAFIBAGOAL, incluindo novos produtos, coleções, lançamentos, campanhas e outras novidades.
Poderemos também utilizar determinadas informações para apresentar conteúdos ou publicidade que consideremos relevantes para os seus interesses, sempre que tal seja permitido e tenha sido obtido o consentimento necessário.
Segurança e prevenção de fraude
Podemos utilizar os seus dados pessoais para detetar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, ilegais ou não autorizadas, bem como para proteger o nosso website, os nossos clientes e os nossos direitos.
Melhoria do website e dos serviços
Podemos utilizar informações relacionadas com a utilização do nosso website para compreender como os visitantes interagem com o Site, identificar problemas, melhorar a navegação e desenvolver os nossos produtos e serviços.
Cumprimento de obrigações legais
Poderemos tratar e conservar determinados dados pessoais para cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou outras obrigações a que estejamos sujeitos.
Bases legais para o tratamento
Dependendo da finalidade, o tratamento dos seus dados pessoais poderá basear-se numa ou mais das seguintes bases legais:
- Execução de um contrato, nomeadamente quando necessita dos seus dados para processar e entregar uma encomenda.
- Cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos.
- Interesse legítimo da RAFIBAGOAL, desde que os seus direitos e interesses fundamentais não prevaleçam sobre esses interesses.
- Consentimento, quando este seja necessário para determinada finalidade.
Quando o tratamento se basear no consentimento, poderá retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
Cookies
Cookies
Tal como acontece com muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies utilizados pela Shopify para o funcionamento da nossa loja, pode consultar a respetiva política de Cookies em https://www.shopify.com/legal/cookies.
Poderemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os seus serviços, produtos e publicidade no nosso website e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por defeito, mas pode optar por configurar o seu navegador para eliminar ou rejeitar Cookies através das respetivas definições.
Tenha em consideração que a eliminação ou bloqueio de determinados Cookies poderá afetar negativamente a sua experiência de utilização e fazer com que algumas funcionalidades do nosso website não funcionem corretamente ou deixem de estar disponíveis.
Além disso, o bloqueio de Cookies poderá não impedir completamente a forma como determinadas informações são partilhadas com terceiros, incluindo parceiros de publicidade.
Shopify
A nossa loja online é disponibilizada através da Shopify.
A Shopify fornece a infraestrutura tecnológica necessária para disponibilizar a nossa loja, processar encomendas e permitir determinadas funcionalidades relacionadas com a utilização do website.
No âmbito da prestação destes serviços, a Shopify poderá tratar determinados dados pessoais relacionados com a utilização da nossa loja e com as suas compras.
Partilha de dados pessoais
Poderemos partilhar os seus dados pessoais com terceiros quando tal seja necessário para prestar os nossos serviços, processar as suas encomendas, cumprir obrigações legais ou proteger os nossos direitos.
Os terceiros com quem poderemos partilhar dados incluem:
- Shopify, enquanto fornecedor da plataforma da nossa loja online.
- Prestadores de serviços de pagamento, incluindo PayPal e processadores de pagamentos por cartão.
- Empresas de transporte e distribuição responsáveis pela entrega das encomendas.
- Prestadores de serviços tecnológicos e de alojamento.
- Prestadores de serviços de apoio ao cliente.
- Prestadores de serviços de análise e estatística.
- Prestadores de serviços de marketing e publicidade, quando aplicável.
- Outros fornecedores que prestem serviços necessários ao funcionamento da nossa atividade.
Estes terceiros apenas deverão tratar os dados pessoais na medida necessária para prestar os serviços contratados ou cumprir as respetivas obrigações legais.
Poderemos também partilhar dados pessoais quando tal seja exigido por lei, por uma autoridade competente ou quando seja necessário para prevenir fraude, proteger os nossos direitos ou defender a RAFIBAGOAL, os nossos clientes ou terceiros.
Instagram e Facebook
A RAFIBAGOAL utiliza o Instagram e o Facebook para comunicar com os seus clientes, divulgar produtos e partilhar conteúdos relacionados com a marca.
O nosso website poderá incluir funcionalidades, conteúdos ou ligações relacionadas com estas plataformas.
Quando interage com funcionalidades disponibilizadas por estas plataformas, determinadas informações poderão ser recolhidas diretamente pelos respetivos operadores.
A utilização do Instagram e do Facebook está sujeita às políticas de privacidade e aos termos definidos pelos respetivos operadores.
Reviews e conteúdo gerado pelos utilizadores
O nosso website poderá permitir que os clientes publiquem avaliações sobre os produtos adquiridos.
Quando publica uma avaliação, o conteúdo que escolher disponibilizar poderá tornar-se público e ficar acessível a outros visitantes do website.
Recomendamos que não inclua informações pessoais desnecessárias no conteúdo da sua avaliação.
A RAFIBAGOAL não controla a forma como terceiros poderão utilizar informações que tenham sido voluntariamente disponibilizadas numa área pública do website.
Websites e links de terceiros
O nosso website poderá conter links para websites, plataformas ou serviços operados por terceiros.
Estes websites não são controlados pela RAFIBAGOAL e poderão ter políticas de privacidade e práticas diferentes das nossas.
Não somos responsáveis pelo conteúdo, segurança ou práticas de privacidade de websites de terceiros. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer dados pessoais.
Dados de menores
O nosso website não é especificamente destinado a crianças e não procuramos recolher intencionalmente dados pessoais de menores.
Se tiver conhecimento de que nos foram fornecidos dados pessoais de um menor de forma indevida, contacte-nos através de info@rafibagoal.com para que possamos analisar a situação e, quando aplicável, eliminar esses dados.
Segurança dos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, destruição, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
Apesar das medidas implementadas, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de dados pode garantir segurança absoluta. Por esse motivo, não podemos garantir que os seus dados estarão sempre completamente protegidos contra todos os riscos.
Recomendamos também que mantenha os seus dispositivos e contas protegidos e que não partilhe informações confidenciais através de canais não seguros.
Conservação dos seus dados pessoais
O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende da finalidade para a qual foram recolhidos.
Conservamos os dados durante o período necessário para prestar os nossos serviços, gerir a nossa relação consigo, cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas, resolver eventuais litígios e proteger os nossos direitos.
Quando os dados pessoais deixam de ser necessários, serão eliminados ou anonimizados de acordo com os procedimentos aplicáveis.
Os seus direitos
Nos termos da legislação de proteção de dados aplicável, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso aos dados pessoais que mantemos sobre si.
- Direito de solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
- Direito de solicitar o apagamento dos seus dados pessoais, quando legalmente possível.
- Direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados.
- Direito de se opor a determinados tratamentos dos seus dados pessoais.
- Direito à portabilidade dos seus dados, quando aplicável.
- Direito de retirar o seu consentimento quando o tratamento se baseie no consentimento.
Estes direitos não são absolutos e poderão existir situações em que determinadas obrigações legais nos impeçam de cumprir um pedido de imediato.
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de info@rafibagoal.com.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de processar o pedido.
Preferências de comunicação
Se optar por receber comunicações promocionais da RAFIBAGOAL, poderemos enviar-lhe emails relacionados com novos produtos, coleções, lançamentos, campanhas, eventos e outras novidades.
Pode cancelar estas comunicações a qualquer momento através da opção de cancelamento incluída nos nossos emails ou contactando-nos diretamente.
Mesmo que opte por não receber comunicações de marketing, poderemos continuar a enviar comunicações necessárias relacionadas com as suas encomendas, pagamentos, devoluções ou outros serviços que tenha solicitado.
Transferências internacionais de dados
Alguns dos prestadores de serviços que utilizamos poderão tratar ou armazenar dados pessoais fora do Espaço Económico Europeu.
Quando os seus dados pessoais sejam transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu, procuraremos assegurar que essas transferências são realizadas em conformidade com a legislação aplicável e que são implementadas as garantias adequadas para proteger os seus dados pessoais.
Reclamações
Se tiver alguma questão, preocupação ou reclamação relacionada com a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos primeiro através de info@rafibagoal.com.
Se considerar que os seus direitos de proteção de dados não foram respeitados, poderá também apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados.
Contactos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais ou se pretender exercer algum dos seus direitos, contacte-nos através de:
info@rafibagoal.com
Última atualização: 28/08/2026