Política de envio
Produção e preparação da encomenda
Todos os produtos RAFIBAGOAL são feitos artesanalmente em Portugal.
Por esse motivo, nem sempre temos todas as peças disponíveis em stock. Quando um artigo não se encontra disponível, será produzido especialmente para a sua encomenda.
O tempo de produção pode variar consoante o artigo e a quantidade de encomendas em curso. Em períodos de maior volume de vendas, a produção poderá demorar mais do que o habitual.
Em alguns casos, a encomenda poderá demorar até 30 dias a ser produzida e enviada.
Assim que a sua encomenda estiver pronta, será entregue à transportadora e receberá, quando disponível, a informação necessária para acompanhar o envio.
Prazos de entrega
Os prazos abaixo são estimados e começam a contar a partir do momento em que a encomenda é expedida:
- Portugal e Espanha: 1 a 6 dias úteis
- Ilhas Portuguesas: 1 a 10 dias úteis
- Europa: 6 a 12 dias úteis
O prazo total da encomenda deverá ter em consideração tanto o tempo necessário para a produção do artigo como o prazo de transporte.
Os prazos de entrega são estimados e podem variar devido a fatores fora do nosso controlo, incluindo atrasos das transportadoras, períodos de maior volume de encomendas, feriados ou outras circunstâncias imprevistas.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados de acordo com o país de destino e apresentados durante o processo de compra.
Os custos de envio podem variar consoante o destino e poderão ser alterados pela RAFIBAGOAL.
Oferecemos envio gratuito em compras superiores a 90 € para Portugal Continental.
Encomendas para fora da União Europeia
As encomendas enviadas para países fora da União Europeia poderão estar sujeitas a taxas alfandegárias, impostos, direitos de importação ou outras despesas cobradas pelas autoridades do país de destino.
Quaisquer custos desta natureza são da responsabilidade do cliente.
A RAFIBAGOAL não tem controlo sobre estas taxas nem consegue prever o seu valor, uma vez que dependem da legislação e dos procedimentos aplicáveis no país de destino.
Todos os produtos RAFIBAGOAL são enviados a partir de Portugal, um Estado-Membro da União Europeia.
Períodos de maior volume de encomendas
Durante períodos de maior volume de vendas, como Natal ou lançamentos de coleções ou outras campanhas especiais, os prazos de produção e entrega poderão ser superiores aos habituais.
Recomendamos que tenha em consideração o tempo necessário para a produção artesanal da peça antes de efetuar a encomenda.
Faremos sempre o possível para preparar e enviar as encomendas dentro do prazo previsto, mas não podemos garantir prazos de entrega específicos quando existem atrasos relacionados com a produção, transportadoras ou outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável.
Morada de entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada de entrega completa e correta no momento da encomenda.
A RAFIBAGOAL não se responsabiliza por atrasos ou entregas falhadas resultantes de informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Caso uma encomenda seja devolvida à RAFIBAGOAL devido a uma morada incorreta, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega por responsabilidade do cliente, poderão ser aplicados novos custos de envio para que a encomenda seja novamente expedida.
Encomendas danificadas ou extraviadas
Pedimos que verifique a encomenda assim que a receber.
Caso a embalagem apresente danos visíveis ou o artigo tenha sido danificado durante o transporte, contacte-nos o mais rapidamente possível através de info@rafibagoal.com, indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias da embalagem e do artigo.
Em caso de extravio durante o transporte, entraremos em contacto com a transportadora para averiguar a situação e procurar a solução adequada, de acordo com a legislação aplicável.
Contacto
Caso tenha alguma questão relacionada com o envio da sua encomenda, contacte-nos através de:
info@rafibagoal.com